ASGARD

안녕하세요 아스 유저 여러분 전 이번 길드창고 버그로 출금 사태로 계정이 블럭된 사람입니다

친길에서 길원이랑  매일  멘트 사냥하고  5천씩 돈 넣고 같이 사냥중에  나오는 스킬 팔아서 다 모아서 템 사기로 하고 

매일 매일 사냥을 했어요 친길은 창고 20억이 맥시멈이라  20억이 되면 빼서  친길길마 아이디로 그냥 

은행에 돈을 모아서  40억쯤 되면  물건 하나씩 돌아가며 사서 나눠서 템 맞추고 하는데 12월 17인가  접속을 하니  계정 블럭이더라구요

뭔일인지 몰라서 보니  공지에  버그로 돈 250억인가  빼먹은 2친길중에  한명은 버그 신고자고 한명은 블럭이다 하더군요

날벼락 같은일이라  알아보니  친길에 돈 빠진 거 있다고 하길래 문의를 넣었어요

이때까지 별생각 없었던게 내가 뺀게 없는데  라는 생각이 우선 였었는데  11월  12월 초에 물건 산거 있는데  무기랑 에테르를  길원꺼 수거 해갔더라구요

그때부터 진지하게  문의를 넣었습니다 

답변이 왔는데 

>>

12월 17일 답변 

안녕하세요. 아스가르드입니다.

쥬엔/이쁘니영 캐릭터는 오류 기간동안 40억이 아닌 

약159억의 추가 출금이 있었던 것으로 확인됩니다.

따라서, 보유 글로드 및 은행, 스쿼드 뱅크의 잔액이 부족하였기에

거래소에서 구매한 아이템도 회수된 점 안내드립니다.

* 타인의 거래소 아이템이 회수된 것은 비정상적으로 생성된 금액으로

무상이동 또는 매우 저렴한 가격에 이동되어 무상이동으로 간주하여 회수되었습니다.<<<

@@@ 그런데 전  159억을 뺀적이 없거든요 

 그전에  제가  11월부터인가  길드원이랑 모은돈이 100억이 넘고  20억씩 모아서   빼고  다시 모으고  빼고 하는데  40억 모이면 돈 개인돈  더해서 

좋은템을 하나씩 사는 식이였어요   12월 6일인가  그때도  길원이  4에테르가 싸게 지금 거래소 올라왔다고 해서   그럼  빌려준다고  40억을 빌려주고 파편 팔아서  넣기로 했어요 매일  파편이  팔리는 갯수가 있어서 몇일 걸려서 넣기로 하고  대신 사줬습니다 

12월 9일  창고보니 돈이 들왔길래  뺐어요  45억인가 그렇게  3번 나눠서 빼고 (친길은 20억 단위로  빼거든요 ) 원래도  매일 사냥으로 5천씩만해도 금방 돈모여서  자주  빼줍니다  20억씩 빼서  길마은행에 넣고 하는데  갑자기 159억을 빼갔다고 답변이 온겁니다 

전 아니라고 다시  확인해달라  입금내역이랑  출금 내역 확인하시라  문의 넣었습니다 

그랬더니 두번째 답변 왔습니다 

12월 18일 답변 

>>안녕하세요. 아스가르드입니다.

먼저, 말씀주신 9~11월초에는 길드 창고 출금 오류가 발생하지 않았기 때문에

11/27(목) 점검 후의 길드 입출금 내역을 비교하였고

이쁘니영 캐릭터가 입금 내역보다 초과 출금을 하여 이용제한되었습니다.

다만, 11/27(목) 이후 입금한 캐릭터들이 각각 넥슨ID는 다르지만,

추가로 문의주신 내용을 토대로 상세 조사한 결과,

구매한 아이템 획득에 기여했다고 판단되어 회수한 2개 아이템은 다시 복구되었습니다.

또한, 타 캐릭터의 입금 내역도 모두 합산하였을 때에도 이쁘니영 캐릭터는 

총 4,595,957,296 글로드를 초과 출금한 것으로 확인됩니다.

[조사 결과]

11/27~12/16 길드원 전체 총 입금액 : 12,604,500,000 글로드

11/27~12/16 총 출금액 : 17,200,457,296 글로드

초과 출금액 : 4,595,957,296 글로드

때문에 4,595,957,296 글로드가 스쿼드 뱅크에서 회수되었으며,

넥슨ID 게임 이용제한 180일은 유지되는 점 안내드립니다.<<

이렇게 답변이 오더군요 159억을  빼서  악용해서 아이템 구매했다고 아이템 회수 하더니 아이템 복구하고 한마디로 에테르 산다고  43억 쓴거 들어왔다고 생각하고   모은돈이랑 45억 뺀거를 자기들 한테  신고 안했다고  저를 블럭한건데 제 입장에서는 

전 길원이 산다고 빌려간  43억 뺀다고  친길창고에서 글로드 뺀건데  이건  친길창고가 풀이면 입금을 못해서 빼는겁니다 

그래서 아  친길원이 빌린돈 넣은건가 해서 빼서  은행에 넣어놨어요

자꾸 하는말이 초과출금액 이야기하는데 딱 빌려간 만큼  들어 있으면 누가  버그 의심하나요 

그래서  내가 악용하려 뺀거 아니고  길원 물건 산 가격 넣은거 뺀거다 몰랐다 했습니다   아니 첨에는  159억이나 빼서  정지 시키고  악용해서 물건을 샀다고  정지 시켰거든요 

다음 답변이 왔습니다 

12월 19일 

>>안녕하세요. 아스가르드입니다.

이쁘니영님께서는 소액이 아닌 약 45억을 초과 인출한 점,

초과 인출 이후에도 버그신고 없이 물품 구매 등에 글로드를 사용한 점,

오류 기간 내 총 14회 인출을 한 점 등을 종합적으로 고려했을 때

제재 기간 별도 조정은 어려운 점 안내드립니다.

감사합니다.

14차례  인출해서  안된다는겁니다  이 14회가  넘 웃기는게  그냥 길원이랑 돈 모아서  20억 되면 돈 빼고  다시 넣고  빼고 한게 

14회라는겁니다 초과출금을 14회 한게 아닙니다 그리고 앞에 확인해서 물건 산거 아니라고 해놓고 또 답변에 초과인출 이후  신고 없이 물품 구매

 글로드사용을 이유로 제재 조정 어렵다 합니다 

그래서 언제  초과금액 인출했는지  확인해 달라 정보 공유 해달라했습니다 

>>

12월 22일 

문의하신 내용의 답변이 완료되었습니다.

안녕하세요. 아스가르드입니다.

이쁘니영님께서 입출금 관련 및 아이템 이동 관련하여 

더욱 상세하게 안내해주셨기 때문에 복구에 도움드릴 수 있었습니다.

아스가르드에서도 각종 오류로 심려를 끼쳐 드린 점 양해 부탁드립니다.

추후 유사 오류가 발생하지 않도록 더욱 노력하겠습니다.

이번 오류 발생 원인 및 후속 조치 관련해서는 아스팀이야기를 참고 부탁드립니다.

[아스팀이야기 - 12월 오류 발생 원인 및 후속 조치 관련 안내]

거래소에서 팔리지 않고 만료된 아이템도 365일의 유효기간이 있으며,

유효기간이 지난 후 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.<<

이렇게  복구에 도움줘서 고맙다는둥  원론적 이야기만하고 해결을 안해주는겁니다 

질문을 읽고 답하는게 아니라는거죠 그냥 메뉴얼대로 니가 잘못했다 계속 합니다 

재문의 넣었습니다 

>>

12월 24일 답변

안녕하세요. 아스가르드입니다.

문의주신 내용 답변드립니다.

1. 2025-12-08 15:21, 15:24 총 3회 초과 인출 후 인출 금액은 뱅크에 입금되었습니다.(이게  버그로 돈 뺀 3회라는겁니다)

2. 초과 인출 날짜 시간은 위 1번 내용 참고 부탁드립니다.

구매 내역은 이전에 회수된 2개 아이템의 구매 내역을 의미했고,

무상이동되어 연관 아이템으로 보고 회수되었으나

추가 문의로 상세 내용 안내해주셔서 모두 다시 복구된 점 안내드립니다.(길원탬  회수한거 복구해준 내용)

3. 11/27(목) 오류 시작일로부터 인출 횟수를 의미합니다. 

현재 안내드린 기록 이외 내부적인 시스템 기록은

고객센터에서 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.(정보 공유 안된다는겁니다 )

 

@@@한마디로  12월 8일날  돈 인출 3번 한게  버그 라는겁니다 

그런데 앞에서 계속  14회 인출하고  그돈으로  물건 샀다고  글로드 사용했다고 합니다 

 저랑 길원은  에테르 산후  자비로  헤일로도 산 상태였어서  물건 살것이 별루없어서 은행에 돈만 모으고 있는 상태 였습니다 

1원도 안썼어요  그대로 모여있었어요 

저때 아이온2 한다고 접을 잘 안하고  한시간씩 사냥만 하고 돈 넣고   돈 빼놓고 하는중였어서  그딱 기억에 남지않는 날들였는데 .. 이런 망할일이 

 버그를 인지 했으면  악용하려 했으면  꼴랑  45억을 빼고 말았을까요  어떻게  돈  쌓여서 빼는지 버그 이용이라곤 한번도 안해봤는데 

아는넘이 써 먹는다고 알지도 못하는데 의심도 안했어요 

오류시작일 이후 돈 뺀 11회 횟수(정상적인 1억씩 입금후  책판돈 모아서  20억 출금)와 제가  버그로 돈 뺐다고 하는 8일날  3번 << 이걸  다 모아서 

오류후 14회 부정 인출이라고 하는겁니다 

그리고 

모르고  45억  길원이 입금한줄 알고 뺀거   글로드로  템을 산것도 판것도 아니고 그대로 은행에 넣어둔거  그리고 버그 악용으로14회 출금이라고 자꾸 앵무새마냥  말하는거 . 6개월이나  제재 하는건  너무 한거같고  원래 공지로  250억인가  길드창고 오류로   제재 한다더니  45억이었고  그  피해가 딱 제 계정 하나라니 너무 어이 없습니다 제가 무슨 희생양처럼 머리끄댕이 잡혀 159억 제재라고 ㅎㅎ 이걸 말끔하고 깔끔하게 밝히지않고  이렇게 유야무야 넘어갑니다 

 12월 29일 문의 다시 넣었더니 어제  답변이 왔는데 

>>>안녕하세요. 아스가르드입니다.

접수해주신 문의에 안내가 늦어져 죄송합니다.

앞서 접수해주신 1:1 문의 답변으로 안내드린 것과 같이

쥬엔/이쁘니영 캐릭터는 소액이 아닌 약 45억을 초과 인출한 점,

초과 인출 이후에도 버그신고 없이 물품 구매 등에 글로드를 사용한 점,

오류 기간 내 총 14회 인출을 한 점을 

종합적으로 고려하여 게임 이용제한이 적용되었으며 제재 기간 별도 조정은 어렵습니다.

관련 기록은 12월 24일 접수해주신 1:1 문의 답변으로 안내해드렸으나

해당 문의 답변으로 안내드린 기록 이외 내부적인 시스템 기록에 대해서는 

고객센터에서 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

운영정책에 따라 게임 내 오류를 제보하지 않고

악용 및 전파하였을 시에는 게임이용 제한이 적용됩니다.

[ 아스가르드 게임 운영정책 바로가기 ]

이후에는 비정상 의심 상황을 발견 즉시,

아스가르드 홈페이지 내 버그신고 게시판을 통해 신고 접수 부탁드립니다.

감사합니다.

....

본인들이 보낸 답변을  확인도 않고  다시 첨으로 돌아갔네요 아니 친길에 돈 넣고  버그로 뺀거 아닌 횟수가 11회라는 말인데 계속 

저렇게  답변오네요 

답이 없네 답이 없어  무슨  머리에 뭐가 들었는지   알 수가 없네.. 진짜 

자기들이 초과출금 날짜 시간까지  써놓고  그걸로  또 템 샀다고 ...  ( 템은  12월 6일 마지막으로 에테르 산거 밖에 없어요 버그로 뺐다고 한 날짜는 12월 8일  ) 저렇게 우기니 

답답할 따름이네요  

버그 관리 안하고  유저한테  덮어씌우는 이런게 맞는걸까요 

조금이라도 생각 있으면  사죄하고 넘어가면 될껀데  벌써 한달 가까히  같은 답변만 하는군요 

이너메 아스 진짜 접어야 할까봅니다