ASGARD

안녕하세요, 넥슨 고객 여러분.

iOS 환경에서 넥슨플레이 3.8.8 3.5.5 이후의 버전 접속 시,

본인확인이 불가능한 현상이 확인되어 안내 드립니다.

■ 넥슨플레이 내 본인확인 불가 현상

- 발생 대상 : 넥슨플레이 iOS 3.8.8 3.5.5 이후 버전 이용 시 발생

                 (iOS에서만 발생하고 있으며 Android 환경에서는 정상적으로 본인확인이 가능합니다.)

- 발생 현상 : 넥슨플레이 내에서 ‘본인확인’ 시 오류 얼럿이 노출되며 본인확인 불가
                 (넥슨플레이 내에서 본인확인 시도 시, ‘잘못된 접근입니다.’라는 메시지가 출력됩니다.)

현재 넥슨플레이 내 오류 발생 원인을 확인 중에 있으며,

넥슨ID 본인확인이 필요하실 경우 번거로우시더라도 아래 내용에 따라,

넥슨 홈페이지에서 넥슨ID 본인확인을 진행해주시기 바랍니다.

■ 넥슨ID 본인확인 방법 안내

- PC 또는 모바일 환경에서 아래 경로를 통해 정상적으로 본인확인을 완료하실 수 있습니다.

- 넥슨 홈페이지 > 내정보 > 내정보 관리 > 개인정보변경 > 본인확인

  [개인정보변경 페이지 바로가기]

넥슨플레이 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

원인 파악 및 수정이 완료될 경우 공지를 통해 다시 한번 안내 드리겠습니다.

※ 5월 16일(화) 추가 안내

5/16(화) 오전 8시 iOS 환경에서 본인확인 시 오류가 발생하는 현상이 수정되었습니다.

수정 시점 이후부터는 넥슨플레이 앱을 통해 정상적으로 본인확인을 진행하실 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

감사합니다.