ASGARD

※ 2026년 5월 1일(금)부터 이아의 케어 서비스가 종료됩니다.

안녕하세요. 아스가르드입니다.

이아의 케어 아이템 복구 서비스 이용과 관련하여 안내드립니다.

기존 제공되던 복구 서비스 항목의 실수 방지를 위한 게임 환경이 개선되었으며,

이에 따라 2026년 5월 1일(금)부터

보다 안정적인 운영과 서비스 품질 유지를 위해 이아의 케어 복구 서비스가 종료되었습니다.

이후에도 지속적인 업데이트를 통해

더욱 안정적이고 즐거운 게임 환경을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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안녕하세요. 아스가르드입니다.

게임 플레이를 하시다가 ‘아차!!’ 하는 실수를 한 번쯤은 경험하셨을 것 같은데요.

이러한 경우 고객님들께서 도움을 받을 수 있는

이아의 케어 서비스가 2024년 6월 1일부터 제공되어 안내드립니다.

아래 내용 참고하셔서 필요한 순간에 이아의 케어 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

[서비스 기간]

2024년 6월 1일 ~ 2026년 4월 30일(목)

[접수 방법]

복구 기준 확인 후, 복구 항목에 해당하는 도움말을 꼭 확인해주세요.

양식에 맞게 문의를 접수해 주셔야 도움 드릴 수 있습니다.

• -홈페이지 고객센터 > 복구 > 복구 문의 > 이아의 케어 서비스 [바로가기]

[복구 기준]

문제가 발생한 시점으로부터 24시간 이내 문의를 접수해 주실 경우, 아래의 기준에 따라 서비스가 제공됩니다.

[참고사항]

- 6/1(토) 이전에 발생한 문제에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

- 복구 항목에 해당하지 않는 경우에는 도움을 드리기 어렵습니다.

  * 뉴미너스 강화 중 파괴되거나 손상된 아이템, 혹은 아이템 제작/분해에 사용된 아이템은 복구가 불가능하니 신중히 진행해 주시기 바랍니다.

- 사용 기간이 정해진 시스템 또는 아이템의 기간이 만료된 경우 복구 대상에서 제외됩니다.

- 저장된 데이터를 바탕으로 복구되므로 기록이 확인되지 않으면 복구가 어려울 수 있습니다.

- 복구 시 약 10분 동안 게임 접속이 제한될 수 있습니다.

- 서비스 제공 목적과 벗어나는 악용이 의심되거나 발생할 수 있을 경우, 서비스 제공이 어려울 수 있습니다

- 내부 사정에 따라 서비스가 변경될 수 있으며, 변경 시 본 공지사항으로 안내드리겠습니다.

- 2025년 11월 3일(월) 결속의 돌을 실수로 사용한 경우 결속 상태를 돌려드리는 서비스가 중단되었습니다.

- 2026년 5월 1일(금)부터 이아의 케어 서비스가 종료됩니다.

"이아의 케어 서비스"를 이용해주셔서 감사합니다.