전광판
-
거래
2024.08.30 쥬엔 바멍해방테트라너클 250뎀 삼/쪽지
-
거래
2024.08.27 쥬엔 해짱11/4/54+ae5익스테트라스태프75팜쪽지
-
홍보
2024.08.25 테스트 게임사랑서버 터짐
-
거래
2024.08.09 쥬엔 호니무스해방트라이너클 11/4/262+19 가격쪽지
-
축하
2024.08.03 쥬엔 로즈앤11시 이벤트 왜 안된거죠..?
-
축하
2024.08.02 쥬엔 화려한달빛이벤트 뭔 버그가 이렇게도 많습니까 ^^ 와 대단하십니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
-
축하
2024.07.26 쥬엔 꽁년자스의축복 보상 정말 최고에요!!
-
축하
2024.07.25 쥬엔 쓰는고임0자님 이벤트 어떻게 된건가요 버그 고쳐라 !
-
축하
2024.07.25 쥬엔 르펜시수내돈먹고 나른 0자야 너말이야 너 내돈내놔!
-
축하
2024.07.25 쥬엔 꽁년운영진 조선족?
6/1(토) 이아의 케어 서비스 안내
안녕하세요. 아스가르드입니다.
게임 플레이를 하시다가 ‘아차!!’ 하는 실수를 한 번쯤은 경험하셨을 것 같은데요.
이러한 경우 고객님들께서 도움을 받을 수 있는
이아의 케어 서비스가 2024년 6월 1일부터 제공되어 안내드립니다.
아래 내용 참고하셔서 필요한 순간에 이아의 케어 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
[접수 방법]
복구 기준 확인 후, 복구 항목에 해당하는 도움말을 꼭 확인해주세요.
양식에 맞게 문의를 접수해 주셔야 도움 드릴 수 있습니다.
-홈페이지 고객센터 > 복구 > 복구 문의 > 이아의 케어 서비스 [바로가기]
[복구 기준]
문제가 발생한 시점으로부터 24시간 이내 문의를 접수해 주실 경우, 아래의 기준에 따라 서비스가 제공됩니다.
복구 횟수 | 복구 항목별로 넥슨ID 당 6개월에 1회 제공 |
복구 범위 | 1회당 수량 상관없이 최대 5종의 아이템까지 복구 가능 |
복구 횟수 초기화 시점 | 매년 1월 1일, 7월 1일 ※ 2024년은 6월 1일부터 제공하여 초기화 없음 |
복구 항목 | 상세기준 |
실수로 아이템을 휴지통에 버려 삭제한 경우 | 아이템 삭제 시점을 기준으로 가장 최근에 저장된 데이터로 복구됩니다. ※ 아이템 재구매 리스트에서 삭제되어 재구매를 할 수 없는 상태여야 합니다. ※ 복구되는 아이템들의 총 판매금액이 10만 글로드를 초과할 경우, 판매금액은 회수됩니다. ※ 복구에 필요한 기록이 확인되지 않을 경우 도움드리지 못할 수 있습니다. |
거래 시 전속되는 아이템을 실수로 스쿼드은행에 맡겨 전속된 경우 | 스쿼드은행에 맡긴 캐릭터로 아이템을 다시 찾은 경우에만 전속 해제 후, 1회 교환 가능한 상태로 복구됩니다. ※ 교환/사용 시 전속 아이템만 복구 가능하며, 봉인 아이템은 복구 대상에 해당하지 않습니다. (24/08/20 11:00 추가) |
결속의 돌을 실수로 사용하여 아이템이 결속된 경우 | 아이템을 결속한 시점을 기준으로 가장 최근에 저장된 데이터로 복구됩니다. ※ 캐릭터가 결속된 아이템을 보유중이어야 합니다. ※ 사용한 결속의 돌은 복구되지 않습니다. ※ 복구에 필요한 기록이 확인되지 않을 경우 도움드리지 못할 수 있습니다. |
[참고사항]
- 6/1(토) 이전에 발생한 문제에는 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 복구 항목에 해당하지 않는 경우에는 도움을 드리기 어렵습니다.
- 사용 기간이 정해진 시스템 또는 아이템의 기간이 만료된 경우 복구 대상에서 제외됩니다.
- 저장된 데이터를 바탕으로 복구되므로 기록이 확인되지 않으면 복구가 어려울 수 있습니다.
- 복구 시 약 10분 동안 게임 접속이 제한될 수 있습니다.
- 서비스 제공 목적과 벗어나는 악용이 의심되거나 발생할 수 있을 경우, 서비스 제공이 어려울 수 있습니다
- 내부 사정에 따라 서비스가 변경될 수 있으며, 변경 시 본 공지사항으로 안내드리겠습니다.
"이아의 케어 서비스"는 앞으로도 꾸준히 업데이트해나갈 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.