ASGARD

25/01/09 오후 7시 45분 내용 추가

안녕하세요.

아스가르드입니다.

추가로 이아의 축복 상점에서 구매 가능한 룬 교환권으로

룬 조합 오류를 악용했던 건에 대해 안내드립니다.

이아의 축복 상점에서 구매 가능한 룬 교환권으로 받은 [B+3]룬도 악용이 가능했으나,

악용 대상 넥슨ID는 4개, 악용 횟수는 각 5회 이하입니다.

또한, 넥슨ID 4개는 모두 신규/복귀 룬 조합과도 연관되어 180일 이용제한되었으며,

생성된 룬 또한 모두 회수되었으니 안심하시고 게임 이용 부탁드립니다.

감사합니다.

====================================================================================

25/01/09 오후 2시 내용 추가

안녕하세요, 아스가르드입니다.

룬 조합 오류 처리가 완료되어 조사 결과를 안내드립니다.

정확한 파악 및 처리를 위해 공지로 안내드리기까지 시간이 오래 소요된 점 깊은 양해 말씀드립니다.

본 오류는 신규/복귀 넥슨ID에서 지급된 이벤트 룬을 조합할 수 있던 오류로

하나의 IP에서 2개 이상 넥슨ID로 이벤트 룬을 조합한 경우 악용 의사가 있다고 판단하여 이용제한되었습니다.

(IP가 다르더라도 연관 넥슨ID로 확인된 경우 더 높은 수위로 이용제한된 넥슨ID와 동일한 수위 적용)

1개의 넥슨ID로만 룬을 조합한 경우 신규/복귀 넥슨ID가 실수로 조합한 경우도 있다고 판단되어

룬 회수만 진행되었으며, 2개 이상 넥슨ID의 경우 아래와 같이 처리된 점 안내드립니다.

* 룬 조합에만 일시적으로 사용된 넥슨ID는 이용제한 대신 넥슨ID 보호모드 적용

룬 조합 오류를 직접 악용/유통하여 이용제한된 캐릭터 및 연관 아이템 현금거래로 이용제한된 캐릭터 리스트는

아래 공지로 별도 안내드렸으니, 공지 내용을 확인해주세요.

[1/9(목) 운영정책 위반 캐릭터 단속 결과 안내]

이용제한과 별개로 룬 조합 오류로 생성된 비정상 룬은 전수 조사하였으며,

비정상 룬 아이템 및 비정상 룬 판매 후 획득한 글로드는 모두 회수 완료되었습니다.

블러즈 분들께서는 안심하고 룬 아이템을 거래하셔도 괜찮습니다.

추후 다계정 사용이나 거래 불가 조건과 같은 허점을 사전에 차단할 수 있도록 체계를 재정비할 예정이며,

업데이트 전 내부 검증 과정에서 동일한 문제가 반복되지 않도록 재발방지책을 마련하겠습니다.

자세한 내용은 아래 아스팀이야기 확인 부탁드립니다.

[아스팀이야기 바로가기]

마지막으로, 이번 오류로 아스가르드를 찾아 주신 블러즈분들께 게임 이용에 불편을 끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.

죄송한 마음을 담아 보상 아이템을 준비하였으니 아래 내용을 참고하시어 보상 수령 부탁드립니다.

[보상 수령 방법]

- 1월 9일(목) 오후 2시 ~ 1월 23일(목) 오전 9시까지 캐시샵에서 무료로 아래 아이템을 구입하실 수 있습니다.

* GM의 보상상자는 캐시샵에 입장하신 후 첫 번째 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

* GM의 보상상자는 넥슨ID 당 1번씩 받을 수 있습니다.

* GM의 보상상자는 선물하기 및 청약철회가 불가능합니다.

[보상 정보]

- ‘GM의 보상상자’ 사용 시 아래의 아이템을 모두 획득합니다. 

* GM의 보상상자 구성품은 모두 계정이동만 가능한 아이템입니다. 

* GM의 보상상자와 구성품에 기간제 아이템이 포함되어 있으니 기간 내 사용 부탁드립니다.

* GM의 보상상자와 구성품은 GM의 보상상자를 인벤토리로 수령한 시점으로부터 30일간 사용할 수 있습니다.

ex) 1/9 오후 5시 수령 → GM의 보상상자, 구성품 모두 2/8 오후 5시까지 사용 가능

감사합니다.

====================================================================================

안녕하세요, 아스가르드입니다.

특정 상황에서 조합이 불가능한 일부 룬 조합 오류가 발견되어

아래 긴급점검을 통해 수정되었습니다.

[[긴급점검] 12/30(월) 점검 안내 (10:40~10:50)]

먼저, 오류로 인해 블러즈 분들께 심려를 끼쳐드려 깊이 사과의 말씀드립니다.

후속조사 진행 상황은 본 공지를 통해 계속 안내드리도록 하겠습니다.

오류가 확인된 시점부터 관련 기록을 전수조사 중이며,

조사 결과 반복적인 오류 시도 또는 악용한 기록이 확인된 넥슨ID는

게임 밸런스에 미친 영향이 매우 엄중하다고 판단하여

게임 기록 상 확인되는 오류 시도 횟수 및 영향에 따라 운영정책에 의해 조치 예정입니다.

아울러, 오류로 발생한 룬 아이템의 비정상 의심 습득 기록이 있는 캐릭터들은

추가 조사를 위해 잠시 이용제한 되었습니다.

(24/12/31 오후 3시 3분 추가)

번거로우시겠지만 고객센터로 문의 접수 부탁드리며,

본 현상 관련 조사 대상으로 잠시 이용제한되신 블러즈 분들께서 문의 접수 시에는 

비정상 아이템 습득 관련 일시를 안내드리도록 하겠습니다.

추후 게임 이용 중 시스템 오류 또는 비정상 의심 상황을 발견하는 즉시 신고 부탁드리며,

이를 악용할 시 더욱 강력한 제재가 진행될 수 있으니,

게임 이용 중 불이익 없으시도록 적극적인 협조를 부탁드립니다.

쾌적한 게임 환경을 위해 단호히 대처해 나가겠습니다.

감사합니다.

====================================================================================

(24/12/31 오후 2시 38분 추가)

특정 상황에서 조합이 불가능한 일부 룬 조합 오류 현상 관련하여 추가로 안내드립니다.

1) 해당 현상 발생 기간은 11/28(목) 점검 이후 ~ 12/30(월) 점검 전까지였으며,

실제 악용으로 판단할 수 있었던 기록은 12/5(목) 이후부터였던 것으로 확인되었습니다.

2) 의도적으로 해당 오류 현상을 악용 및 긴밀히 연루된 것으로 확인된 대상자는

아래와 같이 운영정책에 따라 조치하였습니다.

또한 반복적으로 오류를 악용한 PC환경에서의 접속이 확인되며 

악용에 연루된 도용 피해 의심 넥슨아이디는 보호모드를 적용하였습니다.

3) 비정상 룬 아이템과 관련한 게임 기록 상 무상습득 및 동일 또는 유사한 가치로 보기 어려운 비정상 의심 거래의 경우

각각의 사례에 대한 소명과 진위 여부, 게임 기록을 대조해 검토하는 과정에서 시간이 소요되고 있습니다.

(24/12/31 오후 4시 12분 추가)

본 오류 현상으로 발생한 비정상 룬 아이템은 25/1/2(목) 정기점검 중 최대한 회수 예정이며,

이 외 현재 조사 진행 중인 블러즈 분들은 고객센터로 접수해주신 문의 및 게임 기록 확인 후

개별적으로 룬 회수가 진행됩니다.

비정상 아이템을 획득하신 내역에 대한 조사 완료 및 회수 상황에 따라

운영정책에 따른 이용제한 수위 변경 등의 조치가 적용될 예정입니다.

불편을 겪고 계신 블러즈 분들께 다시 한번 머리 숙여 사과의 말씀드리며, 

최대한 빠른 시일 내 조치될 수 있도록 하겠습니다.