아스가르드 공지사항 - 변화하는 고객서비스! 고객 여러분의 평가에 귀 기울여 변화하겠습니다.

전광판

아스가르드 이용에 관련된 소식을 알려주는 공간입니다.

공지

81385 2013.05.24

안녕하세요, 넥슨 회원 여러분.

지난 5월 16일 회원 여러분들의 서비스 만족도 증대를 위해
[답변 만족도 평가 시스템]을 오픈 하였습니다.

답변 만족도 평가 시스템은 1:1문의하기를 통해 문의하신 내용에 대한

답변의 만족도를 별점 및 코멘트 작성 통해 평가해 주실 수 있는 시스템입니다.

답변 만족도 시스템을 통해 주신 여러분들의 의견과 따끔한 충고는
보다 나은 서비스 제공을 위한 밑거름이 될 것 입니다.

답변 만족도 평가 시스템 도입의 이유에 대해 많이들 궁금하시죠? ^^
답변 만족도 시스템 Q&A로 여러분들의 궁금증을 해결해 드리겠습니다.

Q&A를 참고하셔서 앞으로 답변 만족도 평가 시스템의 많은 이용 부탁 드립니다.

[답변 만족도 시스템 Q&A]

Q. 답변 만족도 시스템은 어디서 평가할 수 있는 건가요?

A. 1:1문의하기 후 답변을 확인하시고 답변에 대한 만족 여부를 답변 하단에 있는
만족도 평가를 하실 수 있습니다.
보다 자세한 이용 방법은 아래 링크를 클릭하시면 확인 하실 수 있습니다.

Q. 평가하면 무엇이 달라지나요? 형식적인 것이 아닌가요?

A. 평가해주신 만족도는 여러분들이 불편을 겪고 계신 부분을 파악하여
서비스를 개선하는 바탕으로 활용됩니다.

여러분들의 평가가 서비스 개선으로 이어지지 않으면 의미가 없다고 생각합니다.

따라서 넥슨은 여러분들의 별점 평가 결과가 곧 서비스 개선으로 이어질 수

있도록, 별 점이 낮은 답변은 유형별로 분석하여 어떤 문제가 있는지

상세하게 파악하고 이를 바탕으로 여러분들에게 불편을 끼치는 서비스는

개선하겠다고 약속 드리겠습니다.

Q. 갑자기 왜 답변 만족도를 평가하나요?

A. 여러분들의 목소리에 좀 더 귀를 기울려 문제점을 개선해 나가기 위함입니다.

       그 동안 문의하신 후 받으신 답변 내용이 여러분들의 기대에 미치지 못해
     불편하셨던 점도 있었을 것이며, 이와 반대로 단숨에 문제가 해결되어 담당자를
      칭찬해 주고 싶으신 적도 있으셨을 것으로 생각합니다.

여러분들이 평가해 주신 별점 하나하나를 서비스에 대한 관심과 사랑이라
생각하고 더욱 더 경청하도록 하겠습니다.

넥슨의 모든 서비스 개선을 위해 여러분들의 많은 참여 부탁 드리며,
보다 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하는 넥슨이 되겠습니다.

감사합니다.

글 퍼가기