ASGARD

안녕하세요, 넥슨 PRIME 멤버님, PRIME 전담상담사입니다.



상어옷 아이템과 관련해 2회 문의주신 점 확인하였습니다.



먼저, PRIME 멤버님께서 말씀주신 내용을 토대로

[여]상어옷 아이템 착용 이후 발생하는 서버 렉과 관련해 조사해보았으나,

[여]상어옷 아이템 착용으로 인해 서버 렉이 발생하는 현상은 확인되지 않았습니다.



PRIME 멤버님께서 겪으신 당황스러움에 대해 이해하지 못하는 것은 아니나,

오류로 확인되는 현상이 없기에 아이템 복구/변경 및 도안 추출이 가능하도록 변경하는 등의

도움은 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.



이는 PRIME 멤버님 뿐 아니라 아스가르드를 이용해주시는 모든 고객님들께 동일하게 적용되는 내용으로,

예외적인 도움을 드리기는 어려운 점 다시 한번 너른 양해 부탁드립니다.



아울러, 쥬엔/김포수라 캐릭터로 3월 7일 오전 3시 14분에 [여]상어옷 아이템을 획득하신 후

쥬엔/김포창고 캐릭터로 오전 5시 5분 경에 옮기셔서 사용하신 직후 문의주신 것으로 확인되는데요.



만약 이후로도 동일한 현상이 지속되신다면,

번거로우시겠지만 오류 현상이 발생한다는 객관적인 자료와 함께 문의주시면

더욱 신속히 확인 후 도움 드리도록 노력하겠습니다.



감사합니다.